Dra. Maria de Lourdes Laurrabaquio Velasco

Dra. Maria de Lourdes Laurrabaquio Velasco

Itzel tengo paciencia con los nilos, dificl ser detallada cuando un paciente pediatrico lo que menos quiere es estar en un consultorio porque se ponen nerviosos inquietos, simple los medicos les dan miedo porque nos relacionan con las piquetes o agujas.

Dra. Maria de Lourdes Laurrabaquio Velasco

Estimada paciente imposible una consulta de 10 minutos pues se te interroga, revisa y elabora tu historia clinica y expediente medico, efectivamente los asistentes son muy puntuales en el seguiliento a pacientes, a veces hay pacientes complicados que demoran mas tiempo y eso genera retrasos. Todos los tratamientos se anotan en tus historial dermatologico para evitar confusiones, las medidas sanitarias estan desde la entrada como son tapetes sanitizantes, filtros sanitarios de desinfección a traves de vaporizacion, todos los pacientes antes de entrar a consulta son sanitizados y se loes coloca gel personalmente por la Dra quien ademas utiliza un uniforme Covid, cubeboca, guantes y careta.

Dra. Maria de Lourdes Laurrabaquio Velasco

Hola gracias por tu opinion que dia a día nos ayuda a mejorar, la sala de espera es amplia, con TV, sillones confortables, mesa de centro con piedras de rio y agua, fuentes de agua con angeles decoración con naturaleza artificial y cuadros relajantes: ignoro que es para ti una sala deprimente, la consulta dura 30 minutos pues se integra el expediente medico imposible sea rapida empezando desde que te atienden en un principio mis 2 asistentes en el segundo piso, ya que las instalaciones son de 3 niveles para no tener amontonados a los pacientes, con gusto puedo decirte en que otros lugares puedes conseguir los medicamentos, las lineas dermatologicas no estan tan disponibles en cualquier farmacia, recepción toma todos los recados efectivamente pues habitualmente la doctora siempre esta en consulta o procedimientos, por ello se cuenta con un área de recepción, desde luego que daremos seguimiento con personal de recepción para ver ¿que sucedió? .No se trata de hablar mal ni de desprestigiar a la Dra ni de hacer paracer denigrante un espacio de 3 pisos perfectamente decorado y limpio, entendemos tu molestia pero ante todo hay que ser honestos, asi como tu pides tiempo el resto de los pacientes en consulta también piden que se les respete su tiempo y no se interrumpa su consulta, por ello la doctora siempre pregunta al final de la consulta si hay dudas u observaciones que resolver....imposible una consulta rápida tan solo con el tiempo que lleva integrar un expediente médico. Se le dará seguimiento a tu queja y ojala puedas tomar la llamada del servicio de atención a clientes y de quejas, el trabajo de la Dra habla por si mismo de ser mala la atención no tendría tantos pacientes y tanto trabajo ni sería una figura publica tan reconocida. Las inconformidades se hablan para mantener una armonia y los medios de publicidad no se deben usar para dañar a la gente. Daremos seguimiento a tu queja esperamos estés dispuesta a tomar la llamada.Gracias

Dra. Maria de Lourdes Laurrabaquio Velasco

Hola Diana agradezco tus observaciones ya que esto nos permite crecer y corregir errores. Siempre soy amable con los pacientes y me preocupo por la calidad de atención médica, las consultas están programadas de 30 minutos cada una, obviamente la más tardada es la de primera vez porque se integra el expediente clinico. Lamentablemente no me pones tu nombre completo para poder revisar tu expediente médico los cuales siempre se elaboran y se respaldan pues el hecho de la alta demanda de atención médica que tengo por parte de los pacientes convierte en una necesidad usar expedientes médicos, tal es asi que en area de recepción hay 2 asistentes que realizan la apertura de los expedientes, sin ese registro previo no puedo tener acceso a notas por lo que es muy extraño que manifiestes que no hay . Dedico tiempo a todos mis pacientes incluso les doy revisiones sin costo cuando su padecimiento es delicado o lo amerita. Causas de ánce hay muchas y si los tratamientos indicados han dejado de funcionar debes hacermelo saber siempre hay 2 lineas telefonicas disponibles y mis asistentes les llaman para confirmar sus citas. Dependiendo si hay o no enfermedades asociadas el acné pude remitir o no, en este caso hay que hacer una serie de estudios para detectar enfermedades asociadas a tu acné, ¿ Pero cómo saberlo si tu no me lo notificas ni mantienes comunicación conmigo? No manejo cantidad manejo calidad por ello el alto indice de pacientes que vienen conmigo. Te invito a reconsiderar tus consultas conmigo ya que no se trata de ir de dermatólogo en dermatólogo si no más bien de completar todo lo que implica un protocolo de estudio de los acnés refractarios ( es decir los que no responden a tratamientos convencionales) en este caso el ultimo recurso es la isotretinoína oral, no obstante si hay enfermedades asociadas las posibilidades de recaidas son altas. Sigo a tus órdenes y que tengas un hermoso día

Dra. Maria de Lourdes Laurrabaquio Velasco

Hola graciias por informar, lamentablemente amanecí muy mal el sábado por la mañana y hoy domingo sigo en xama. La indicación fu le avisaran a todos pero daremos seguimiento su fueras tan amable dr proporcionar tu nombre. Los chicos llevan un seguimiento de calidad de atención al paciente pero necesito tu nombre para tomar cartas en el asunto. El volumen de pacientes que se manejan es alto eso genera demasiada presión para el personal. Podrías el lunes contactarme después de las 5 para que me comentes la situación ya que aun sigo delicada de salud y llegare tarde. Entiendo tu molestia pero los médicos somos humanos y también nos enfermamos y no se me hace justo que por errores de terceras personas critiques mal mi servicio profesional. Todo los medicamentos dermatologicos son caros eso no es cosa mía es cosa de quien produce las marcas. En cuanto a la solución que te indique que manifiestas tenia mal olor se llama linimento oleocalcareo y todas lss preparaciones con ese compuesto tienen un olor peculiar porque es muy grasoso. Todas las consultas están programadas por eso hay un horario de revisiones en donde no se sgebdan mas que urgencias y asi evitamos que se encimen pacientes. Creo en lugar de plasmar tu inconformidad por esta vía debiste hablarlo conmigo sigo abierta a tus comentarios directamente a los teléfonos mañana después de las 17 :00 hrs gracias

Dra. Maria de Lourdes Laurrabaquio Velasco

Hola agradezco tu opinión, no acostumbro estar despeinada siempre uso el pelo corto tal cual mis fotos, respecto a la bata una disculpa hace mucho calor y por eso la tenía colgada en la silla.Higiene personal siempre se cuida, con todo respeto no se trata de desprestigiar al médico. Si te revise y muy bien se te hizo un analisis dermatoscopico y una historia clinica completa, una consuilta que duró 30 minutos con elaboración profesional de tu expediente médico tal cual refleja un trabajo altamente profesional. Si te di un diagnóstico te dije que solo se veían cicatrices generadas por el traumatismo que te hacias en la piel y te explique que los dermatólogos diagnosticábamos en base a las lesiones clinicas que se observan en la piel, tu misma contestaste que te rascabas y limabas las piel de las manos y que en ese momento no llevabas las lesiones que presentabas antes. La revision solo reveló cicatrices. Entiendo tu molestia pero hay que ser honestos y no generar desprestigio y daño, si tienes mas dudas el #dermatólogo que te revise te puede hacer una biopsia de la piel que tampoco será muy concluyente por la clinica médica. Todo trabajo de cualquier tipo tiene su remuneración y la verdad por 700 pesos no es posible que desees desprestigiar publicamente y dañar a un profesional públicamente con toda la intensión.

Dra. Maria de Lourdes Laurrabaquio Velasco

Hola gracias por tu opinion que serán muy tomadas en cuenta. Con gusto puedes asistir a una revisión sin costo para resolver tus dudas y revisar tu diagnóstico y tratamiento, Siempre les indico a mis pacientes que en caso de dudas de su tratamiento o evolucion llamen para resolver dudas.