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Si tienes algún problema con el pago contacta con tu especialista, por favor.

Recuerda: Doctoralia no te agregará ningún importe adicional por tu consulta, ya que tu pago se ingresará directamente en la cuenta de tu especialista.

Por favor, lee detenidamente la política de reembolso y cancelación.

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Prepárate 10 minutos antes de la consulta y comprueba que tu celular o computadora tengan la batería cargada. Para una videollamada asegúrate que todo funciona: conexión a Internet, cámara y micrófono. También puedes preparar la documentación médica (como algún test o resultado) que necesites enseñar durante la consulta.

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Cintia

15 de diciembre de 2020 Localización: Torre Medica del Hospital Multimedica • Consulta de primera vez

Llegué muerta de pánico y el doctor despejó mis dudas, me atendieron muy amablemente y con explicación detallada, gracias

Diana Pérez

14 de diciembre de 2020 Localización: Torre Medica del Hospital Multimedica • Visitas sucesivas Ginecología y Obstetricia

Excelente Doctor, muy humano muy profesional súper cuidadoso explica todo muy limpio, me llevo mis dos embarazos de alto riesgo súper bien a termino sobre todo se nota el amor a su trabajo siempre amable con una sonrisa. Tengo ya 10 años atendiendome con el y siempre me recibe con una sonrisa y la mejor actitud

Katherine Torales

Paciente verificado

9 de diciembre de 2020 • Cita agendada en Doctoralia.com.mx • Localización: Torre Medica del Hospital Multimedica • Consulta de primera vez

Muy profesional en su trabajo, explicación detallada, muy agradable. Aclara de manera precisa tus dudas sobre el tema.

Carmina P.

Paciente verificado

18 de noviembre de 2020 • Cita agendada en Doctoralia.com.mx • Localización: Torre Medica del Hospital Multimedica • Consulta de primera vez

Quedó muy contenta con el trato y el profesionalismo del médico y su enfermera, ambos muy profesionales en su trabajó y el médico es muy bueno

MML

Paciente verificado

18 de noviembre de 2020 • Cita agendada en Doctoralia.com.mx • Localización: Torre Medica del Hospital Multimedica • Consulta de primera vez

Muy cuidadoso al explicar el procedimiento. Atento y amable. Trato correcto hacia la paciente. Detalles al determinar el diagnóstico y tratamiento a seguir

Anahí Argán Flores

Paciente verificado

12 de noviembre de 2020 • Cita agendada en Doctoralia.com.mx • Localización: Torre Medica del Hospital Multimedica • Prueba de Papanicolaou

Es un excelente boctor te explica todo a de talle te ase sentir una conferencia cuando te está revisando es muy cuidadoso y es muy limpio y su asiente es muy amable

Nelly S

Paciente verificado

11 de noviembre de 2020 • Cita agendada en Doctoralia.com.mx • Localización: Torre Medica del Hospital Multimedica • Visitas sucesivas Ginecología y Obstetricia

El tratamiento que me dio fue muy correcto desde el 1er día hizo efecto, médico muy preparado, transmite mucha confianza

Bellary Sosa

Paciente verificado

9 de noviembre de 2020 • Cita agendada en Doctoralia.com.mx • Localización: Torre Medica del Hospital Multimedica • Consulta de primera vez

Muy bien la atención y explicación. Apoyo en dudas y con toda la atención para ayudar en resolverlas

Mitsy Araceli Castro Celio

Paciente verificado

6 de noviembre de 2020 • Cita agendada en Doctoralia.com.mx • Localización: Torre Medica del Hospital Multimedica • Consulta de primera vez

Buena atención y muy profesional el Dr, me gusto su eficiencia y además de explicar claramente lo que es, muy recomendable!

Yasmin Fuentes

Paciente verificado

24 de octubre de 2020 • Cita agendada en Doctoralia.com.mx • Localización: Torre Medica del Hospital Multimedica • Visitas sucesivas Ginecología y Obstetricia

Excelente atención, agradezco al Dr. Javier por la seguridad y confianza que nos da su profesionalismo.

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Cancelaciones, ausencias o retraso por parte del paciente ("usted").

Usted puede cancelar la Consulta en Línea hasta 12 (doce) horas antes del inicio de la Consulta en Línea programada. Para cancelar la Consulta en Línea, debe utilizar la Plataforma en la que reservó la cita, o el formulario o enlace que le envió el Profesional antes de la Consulta en Línea. Cualquier cantidad ya pagada por la Consulta en Línea será reembolsada por el Profesional de inmediato (a más tardar 14 (catorce) días desde la cancelación), y utilizando el mismo método de pago que utilizó usted para pagar el precio de la Consulta en Línea (a menos que se acuerde lo contrario). El Profesional tiene derecho a retener una cantidad máxima del 5% (cinco por ciento) del monto de las consultas para cubrir los costos de procesamiento de pagos.

Si usted (i) desea cancelar la Consulta en Línea menos de 12 (doce) horas antes de la hora de inicio programada, (ii) no se presenta a la Consulta en Línea, o (iii) atiende al menos 10 (diez) minutos tarde a la Consulta en Línea, la Consulta se cancelará, e independientemente de si la Consulta en Línea se realiza, se reprograma o se cancela:

El Profesional tiene derecho a cobrar y facturar todos los montos adeudados por usted en relación con la Consulta en Línea en su totalidad. En este caso, usted debe pagar dichos montos con prontitud de acuerdo con las instrucciones del Profesional;

Usted no tendrá derecho a cualquier reembolso de montos ya pagados.

2. Cancelaciones, ausencias o retraso por parte del Profesional.

En el caso de que el Profesional cancele la Consulta en Línea, no se presenta o atiende la consulta al menos con 60 (sesenta) minutos de retraso, el precio ya pagado por la Consulta en Línea será reembolsada por el Profesional de inmediato (a no más tardar 14 (catorce) días desde la cancelación) y utilizando el mismo método de pago que utilizó usted para pagar la consulta (a menos que se acuerde lo contrario). Su derecho a reembolso no se aplicará si el motivo de la cancelación, no presentación o retraso del Profesional es atribuible a usted (por ejemplo, una cancelación producida por su petición o instrucción).

3. Otras Disposiciones.

En otros casos particulares, diferentes a los casos descritos en el punto 1 y el punto 2, usted no tendrá derecho a reembolso por los montos ya pagados al Profesional por la Consulta en Línea.

Si el reembolso se aplica según el punto 1 o el punto 2, es su responsabilidad el solicitar el reembolso. Su solicitud debe ser presentada al Profesional.

Si usted tiene alguna pregunta, queja o reclamación relacionada con el proceso de reembolso, debe contactar directamente con el Profesional. El Profesional debe atender sus quejas con prontitud y diligencia.

En caso de abuso, o de uso fraudulento, ilícito o injusto de los derechos que le otorga esta política (por ejemplo, para obtener una ventaja injusta), no tendrá derecho a ningún reembolso o compensación, y el Profesional se reserva todos los derechos disponibles según la ley aplicable y/o bajo su contrato con usted o cualquier otro acuerdo en cualquiera de sus modalidades.

Cancelaciones, ausencias o retraso por parte del paciente ("usted").

Usted puede cancelar la Consulta en Línea hasta 12 (doce) horas antes del inicio de la Consulta en Línea programada. Para cancelar la Consulta en Línea, debe utilizar la Plataforma en la que reservó la cita, o el formulario o enlace que le envió el Profesional antes de la Consulta en Línea. Cualquier cantidad ya pagada por la Consulta en Línea será reembolsada por el Profesional de inmediato (a más tardar 14 (catorce) días desde la cancelación), y utilizando el mismo método de pago que utilizó usted para pagar el precio de la Consulta en Línea (a menos que se acuerde lo contrario). El Profesional tiene derecho a retener una cantidad máxima del 5% (cinco por ciento) del monto de las consultas para cubrir los costos de procesamiento de pagos.

Si usted (i) desea cancelar la Consulta en Línea menos de 12 (doce) horas antes de la hora de inicio programada, (ii) no se presenta a la Consulta en Línea, o (iii) atiende al menos 10 (diez) minutos tarde a la Consulta en Línea, la Consulta se cancelará, e independientemente de si la Consulta en Línea se realiza, se reprograma o se cancela:

El Profesional tiene derecho a cobrar y facturar todos los montos adeudados por usted en relación con la Consulta en Línea en su totalidad. En este caso, usted debe pagar dichos montos con prontitud de acuerdo con las instrucciones del Profesional;

Usted no tendrá derecho a cualquier reembolso de montos ya pagados.

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En el caso de que el Profesional cancele la Consulta en Línea, no se presenta o atiende la consulta al menos con 60 (sesenta) minutos de retraso, el precio ya pagado por la Consulta en Línea será reembolsada por el Profesional de inmediato (a no más tardar 14 (catorce) días desde la cancelación) y utilizando el mismo método de pago que utilizó usted para pagar la consulta (a menos que se acuerde lo contrario). Su derecho a reembolso no se aplicará si el motivo de la cancelación, no presentación o retraso del Profesional es atribuible a usted (por ejemplo, una cancelación producida por su petición o instrucción).

3. Otras Disposiciones.

En otros casos particulares, diferentes a los casos descritos en el punto 1 y el punto 2, usted no tendrá derecho a reembolso por los montos ya pagados al Profesional por la Consulta en Línea.

Si el reembolso se aplica según el punto 1 o el punto 2, es su responsabilidad el solicitar el reembolso. Su solicitud debe ser presentada al Profesional.

Si usted tiene alguna pregunta, queja o reclamación relacionada con el proceso de reembolso, debe contactar directamente con el Profesional. El Profesional debe atender sus quejas con prontitud y diligencia.

En caso de abuso, o de uso fraudulento, ilícito o injusto de los derechos que le otorga esta política (por ejemplo, para obtener una ventaja injusta), no tendrá derecho a ningún reembolso o compensación, y el Profesional se reserva todos los derechos disponibles según la ley aplicable y/o bajo su contrato con usted o cualquier otro acuerdo en cualquiera de sus modalidades.

Dr. Javier Manuel Nuñez Olazcoaga

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