Dra. Bertha Alvarez Juarez

No dio la atención y calidad al paciente. Sin puntualidad, además de tratar de ver a otro paciente que llegó después de nosotros.

La verdad su tratamiento si me está funcionando pero no me específico las causas que ocasionó mi acné , también no me dijo que cosas debo de dejar de comer o algo por estilo
Pero todo bien con el tratamiento y una cosa ahí dice que si es mejor cancelar la cita que se cancele pero ahora me están cancelando mis citas y ya se me acabó mi medicamento
Y ahora que hago yo

Es un excelente médico, si bien es verdad que en algunas ocasiones mi cita se ha retrasado un poco (en otras es muy puntual), debido a mi padecimiento me he visto en la necesidad de tener que desplazarme a otros estados cercanos en busca de dermatólogos y me fue muy satisfactorio conocer a la doctora aquí en Tlaxcala, más aún para mi es motivo de orgullo darme cuenta que se trata de un médico de un nivel excepcional, ya que ni siquiera en lugares como la Ciudad de México encontré a otro dermatólogo tan eficiente como ella. Mi problema no había podido controlarse hasta que ella me diagnosticó correctamente y desde entonces tengo un tratamiento eficaz. Punto y aparte de su calidad como médico, tiene una gran calidad humana. Gracias.

El tiempo de espera es mucho, sin embargo la atención por parte de la doctora es muy profesional, realmente, yo venía de muchas dudas respecto a mi padecimiento, sin embargo la doctora me brindo atención contundente y eficaz, estoy muy contenta.

Simplemente no apareció, aún cuando se confirmo la cita, sin empatía para avisar que no va a llegar o que tiene que retrasar la cita. De tres intentos nunca atendió nada profesional, total falta de respeto por el tiempo de los demás

En ninguna de las citas que tuve explicación de Clara sobre mi tratamiento, ni las razones de mi problema.

Dra. Bertha Alvarez Juarez

Hola Diana, agradezco su opinión al igual que el resto ya que todo nos ayuda a mejorar, no obstante hay muchas cosas que salen de la responsabilidad del médico y es responsabilidad del paciente hacer su parte como es cumplir con el tratamiento, no es mi intención de ninguna manera exponerle como paciente por lo que únicamente agregaré a la amplia explicación que le di en su visita, su falta de mejoría es porque no tiene apego al tratamiento, como usted misma lo refirió, perdió sus recetas y hasta su medicamento, eso sale de mis manos y es la misma razón por la que se dio de alta, por falta de apego al tratamiento, además también como le dije, únicamente puedo darle información acerca de tratamientos médicos con el debido respaldo científico, por mi parte nunca daré información que no esté estudiada o validada científicamente por lo que las preguntas de índole empírico que a usted le interesan no son el campo de un médico dermatólogo, probablemente es la razón por la que no ha tenido los resultados que espera ni conmigo ni con los dermatólogos que le han tratado previamente. Espero ser clara en esta información y le agradezco nuevamente el comentario que aprovecho para aclarar que la respuesta al tratamiento depende del cumplimiento del paciente y espero que eso pueda estar sobreentendido para otros pacientes. Le envío un cordial saludo.

Muy buena atención, pero demasiada impuntualidad, creo que mejoraría mucho respetando también el tiempo de los pacientes

Dra. Bertha Alvarez Juarez

Hola Sam. Agradecemos su opinion y seguiremos trabajando en mejorar la atención para nuestros pacientes.

Excelente asesoría y medicamentos oportunos y explicación detallada del tratamiento. El tiempo de respuesta para la cita fue muy pronto.

Excelente doctora, estaba desesperadas, era sabado y nadie me quería dar consults, le explique mi situación a la doctora bertha y accedio andarme consulta por la noche, apesar de que fue en linea ls doctora se tomo el tiempo de explicarme y hacerme sentir segira, me consulto muy bien y su diagnostivo fue muy acertado el medicamento me esta funcionando muy bien, gracias doctora por ser tan amable

Me tuvo esperando 20 minutos y nunca llego, ni respondió a mis llamadas y mensajes, estuve en una sala y ni atención me brindaron